Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và app9 khi sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật dữ liệu
app9 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trang web, chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Cài đặt tài khoản; đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên app9 để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh danh tính và quyền dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL và chỉ được truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, vào Cài đặt tài khoản, chọn 'Thông tin cá nhân' và xác minh bằng mã OTP gửi về số đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại app9.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi dùng dữ liệu để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cải thiện dịch vụ. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận và hoàn tất xóa dữ liệu trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Báo cáo giao dịch có vấn đề trong vòng 30 ngày qua kênh Live Chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví của bạn để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.